Nhiều người chi tiền thuê các dịch vụ dọn nhà để tiết kiệm thời gian, công sức. Ảnh minh họa: Phương Lâm.
Vào mỗi cuối năm, Hà Linh (sinh năm 1993, Hà Nội) lại thuê đơn vị vệ sinh đến giúp dọn dẹp nhà cửa. Công việc bận rộn, cô cùng các thành viên trong gia đình không còn thời gian lau dọn căn nhà 5 tầng, rộng khoảng 200 m2.
"Nhìn căn nhà rộng lớn, nhiều phòng, tôi không biết nên bắt đầu dọn từ đâu", cô chia sẻ với Zing.
Từng thuê qua nhiều công ty vệ sinh, song Hà Linh chưa lần nào thực sự hài lòng. Mỗi bên đều có điểm yếu riêng như làm việc chậm hoặc không đúng ý gia chủ.
Năm nay, được bạn bè giới thiệu, cô quyết định tìm đến một công ty cung cấp dịch vụ dọn nhà chuyên sâu kiêm gấp tủ quần áo.
Chi tiền để được giúp lau nhà, gấp quần áo
Cuối tháng 12/2022, Hà Linh đã đặt đơn vị vệ sinh đến dọn dẹp nhà nhằm tình trạng quá tải vào dịp cận Tết. Đội ngũ cô thuê bao gồm 5 người, làm việc trong 2 ngày.
Hà Linh thường đặt dịch vụ tổng vệ sinh cho căn nhà 5 tầng.
Ngày đầu tiên, nhóm nhân viên tổng vệ sinh toàn bộ căn nhà từ phòng khách đến phòng ngủ và nhà vệ sinh. Sau khi dọn rác và những vật dụng cũ, họ tiến hành làm sạch bụi và lau bóng sàn nhà, nội thất, cuối cùng là khử mùi, khử trùng.
"Điểm khiến tôi ưng ý nhất là những góc nhỏ, khó vệ sinh và dễ bị ngó lơ đều được họ vệ sinh rất kỹ. Nhìn căn nhà sạch sẽ, sáng bóng, tôi thấy rất ưng ý", Hà Linh chia sẻ thêm.
Ngoài gói tổng vệ sinh, cô đặt thêm dịch vụ sắp xếp tủ đồ. Với sự hỗ trợ của nhân viên gấp đồ chuyên nghiệp, quần áo của cô được phân loại thành từng ngăn.
Áo phao, áo sơ mi dễ nhăn được treo gọn gàng trên mắc. Còn áo phông, áo nỉ và các loại quần được xếp theo nguyên tắc màu sáng ở trên, màu tối ở dưới.
Để sắp xếp hết tất cả tủ quần áo trong nhà, đội dọn dẹp mất trọn vẹn một ngày. Cách xếp đồ khoa học của họ cũng giúp cô có thêm kinh nghiệm để tự làm những lần sau.
Tương tự Hà Linh, Hồng Ngọc (sinh năm 1993, TP.HCM) cũng đặt dịch vụ dọn nhà từ cuối tháng 12/2022.
Những năm trước, cô thường cùng gia đình tổng vệ sinh toàn bộ căn chung cư rộng 40 m2. Căn nhà không quá lớn nhưng vì bận việc, cô thường chia nhỏ việc nhà và làm dần từng chút. Sau khoảng một tuần, cô mới dọn xong toàn bộ.
Năm nay, Ngọc thử đặt dịch vụ dọn nhà qua một ứng dụng trên điện thoại. Nhóm nhân viên vệ sinh giúp cô dọn dẹp, lau nhà, lau kính và các đồ nội thất. Thậm chí, chiếc giường nặng trong nhà cũng được họ khiêng ra để lau dọn phòng ngủ.
"Thuê dịch vụ giúp tôi tiết kiệm thời gian, công sức. Nếu không, chẳng biết khi nào nhà tôi mới tổng vệ sinh xong", Ngọc bộc bạch.
Tủ quần áo của Hà Linh được phân loại và sắp xếp gọn gàng hơn.
Trong khi đó, Phương Linh (sinh năm 1993, Hà Nội) lại là khách quen của dịch vụ dọn nhà từ lâu.
"Cả gia đình tôi đều bận rộn và thường chỉ gặp nhau vào buổi tối. Vì ít có thời gian ở nhà, tôi đành thuê người dọn dẹp hàng tháng", cô chia sẻ.
Riêng tháng 12 Âm lịch cuối năm, cô đặt dịch vụ vệ sinh 2 lần qua ứng dụng: lần một vào đầu tháng, còn lần hai sẽ ngay trước ngày lễ ông Công ông Táo để nhà cửa sẵn sàng đón năm mới
Chất lượng "hên xui"
Nhiều lần làm việc với đơn vị vệ sinh, Phương Linh vẫn không tránh khỏi những tình huống khó xử ngoài dự tính. Cô thừa nhận rằng có rất nhiều người dọn nhà không kỹ càng hoặc theo yêu cầu ban đầu, khiến chủ nhà phải dọn lại về sau.
Lần gần đây nhất, khi đặt lịch tại một đơn vị dọn nhà, cô thất vọng vì nhân viên làm việc thiếu cẩn trọng, thậm chí quên không dọn một phòng vệ sinh. Ngoài ra, sàn nhà sau khi dọn vẫn còn vương nhiều tóc và bụi bẩn.
Cô liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty nhưng họ phản hồi khá chậm trễ.
"Tôi khá bức xúc vì họ làm việc ẩu. Ngoài ra, chính sách của đơn vị cũng có những điểm khiến tôi chưa hài lòng. Họ không cử nhân viên đến bảo hành cho khách hàng như một số ứng dụng tôi từng đặt, chỉ gửi một mã giảm giá cho lần sử dụng kế tiếp", Phương Linh kể.
Hồng Ngọc cũng có trải nghiệm chưa mấy hài lòng. Theo đó, cô thuê đơn vị dọn nhà trong 4 tiếng. Tuy nhiên, quá trình làm việc phát sinh thêm 3 tiếng do nhà nhiều đồ đạc. Tổng cộng, gia chủ này phải chi 1,5 triệu đồng cho 7 tiếng dọn dẹp. Khoản chi này không quá lớn nhưng khiến cô bị động về thời gian.
"Nếu nhà có nhiều ngóc ngách, đồ đạc, chủ nhà phải gia hạn thêm thời gian. Đây cũng là điểm gây tốn kém cho ngân sách", Ngọc chia sẻ.
Trong khi đó, với Hà Linh, điều khiến cô lăn tăn nhất là giá cả. Dịch vụ dọn nhà kèm gấp quần áo mà cô thuê có giá 15 triệu đồng cho 2 ngày.
"Đây là lần tôi chi tiền mạnh tay nhất cho dịch vụ này. Tuy vậy, chất lượng rất tốt so với kỳ vọng của tôi", cô cho hay.
Dịch vụ dọn nhà cuối năm đắt khách
Anh Nguyễn Quốc (TP.HCM), đại diện của ứng dụng giúp việc nhà bTaskee, cho biết nhu cầu đặt dịch vụ dọn nhà cuối năm tại công ty anh đã tăng khoảng 25-30% so với ngày thông thường.
Hiện ứng dụng có khoảng 10.000 cộng tác viên, mỗi người nhận 2-3 công việc mỗi ngày tại nhà của khách hàng. Các ca làm việc thường kéo dài 2-4 tiếng. Vào dịp cuối năm, cộng tác viên phải "chạy ngược, chạy xuôi" để đáp ứng nhu cầu tăng cao, tất bật từ sáng cho tới 22h.
Giá cả sẽ được ứng dụng tự động tính theo giờ ngay trên app và phụ thuộc vào thời điểm đặt lịch dịch vụ. Đối với dịch vụ dọn dẹp nhà, giá trung bình sẽ từ 60.000 - 80.000 đồng/giờ. Với mỗi ca làm tại nhà, khách hàng có thể đặt từ 2-4 giờ.
Giá dịch vụ có thể tự động điều chỉnh tùy vào khu vực, cuối tuần, giờ cao điểm (trước 8h và sau 17h) hay lễ, Tết. Ngoài ra, khách hàng có thể sử dụng tính năng tự chọn người làm với chi phí là 20.000 đồng/lần.
"Nếu thời gian thực hiện công việc nhiều hơn 4 giờ, khách hàng nên đặt dịch vụ tổng vệ sinh", anh Quốc cho hay.
Theo anh, nhiều khách hàng cũng đã chủ động đặt lịch trước một tháng để tránh trường hợp quá tải và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Việc dọn nhà cuối năm gây áp lực, nhiều người trẻ tìm đến dịch vụ dọn nhà chuyên nghiệp. Ảnh minh họa: cleaningtoknow.
Còn theo chị Nguyễn Thu Lan, Giám đốc một công ty chuyên cung cấp nhân viên giúp việc gia đình, giai đoạn cuối năm là thời điểm bận rộn nhất khi số lượng khách hàng đặt lịch tổng vệ sinh nhà cửa tăng rất cao. Khoảng 3 tuần trước Tết Nguyên đán, số đơn hàng của công ty chị cao hơn gấp ba so với ngày thường.
"Từ tháng 11/2022, chúng tôi đã phải tìm kiếm thêm nhân công thời vụ để kịp đào tạo, hướng dẫn thêm cho họ. Ai cũng muốn nhà cửa gọn gàng tươm tất vào dịp Tết, nếu làm dịch vụ không chu đáo, năm sau khách hàng sẽ từ bỏ chúng tôi", chị bộc bạch.
Chị Lan cho biết giá dịch vụ bên công ty mình có tăng nhẹ vào giai đoạn cận Tết do chi phí nhân sự tăng cao. Gói tổng vệ sinh nhà ở thường được tính theo diện tích sàn với chi phí trung bình 20.000 đồng/m2 (đối với căn hộ dưới 100 m2).
Một số dịch vụ đặc biệt như vệ sinh sofa, rèm cửa, đánh bóng mặt sàn… cũng sẽ có mức giá riêng tùy theo hạng mục.
"Thông thường, khách hàng ở căn hộ sẽ chi khoảng 3-4 triệu đồng để sử dụng dịch vụ dọn dẹp, vệ sinh trọn gói", chị Lan nói thêm.
