Một khách hàng nữ đã yêu cầu hoàn lại tiền cọc vì thất vọng trước kế hoạch lập lờ của bên tổ chức tour.
Nhiều người chi hàng nghìn USD để đăng ký tour du lịch vòng quanh thế giới kéo dài 3 năm, được tổ chức bởi Life at Sea Cruises, đang đòi lại tiền sau khi công ty lữ hành mập mờ về kế hoạch xuất phát.
Đơn vị này hứa hẹn sẽ đưa các hành khách đến thăm 7 lục địa và 135 quốc gia. Chuyến thám hiểm trên biển bằng du thuyền MV Gemini Cruise dự kiến khởi hành từ Istanbul (Thổ Nhĩ Kỳ) vào tháng 11/2023. Theo Insider, con tàu sẽ đi hơn 209.214 km và qua đêm ở 208 cảng để người tham gia có cơ hội khám phá điểm đến.
Tùy theo hạng phòng, người đăng ký tour trọn gói 3 năm phải trả trước 109.000 USD.
Tuy nhiên, gần đây, Mike Petterson, cựu giám đốc điều hành của Life at Sea Cruises, cho biết mối quan hệ giữa công ty của cô với đối tác Miray Cruises, đồng tổ chức dự án, đã chấm đứt vào tháng 5. Điều đó khiến chuyến đi gặp khó khăn với các vấn đề quản lý, khiến khách hàng muốn rút lui hàng loạt.
Trong một thông báo được công bố hôm 10/3, Miray Cruises cho hay chiếc du thuyền đang được trùng tu trước khi khởi hành và khẳng định chuyến du ngoạn vẫn sẽ diễn ra theo mốc thời gian ban đầu, theo CNN.
Kimberly Arizzi (đến từ Chicago, Mỹ) là một trong những người đầu tiên mua tour vào tháng 3 và đã thanh toán xong khoản chi phí 5.000 USD. Thế nhưng, khi nghe tin về các vụ lùm xùm của bên tổ chức, cô và nhiều du khách khác phải lùi lại kế hoạch của họ.
“Tôi tưởng sắp được trải nghiệm cuộc sống lênh đênh ngoài khơi trong vài năm tới và làm quen thêm nhiều người bạn cùng chí hướng, nhưng thật tiếc nó sẽ không xảy ra”, Arizzi bày tỏ.
Để đăng ký tour du lịch đi qua 135 quốc gia, hành khách phải đặt cọc số tiền khá lớn. Ảnh: Insider.
Người phụ nữ chia sẻ cô đã thanh lý tất cả quần áo, đồ nội thất và TV trị giá hàng nghìn USD để chuẩn bị cho chuyến đi. Arizzi cũng vừa xin nghỉ hưu, bán cả căn hộ của mình và chuyển sang ở trong một ngôi nhà di động.
Jim Cremer, một hành khách tiềm năng khác, cho hay ban đầu, anh nghĩ đây sẽ là một chuyến đi trong mơ. Nhưng hiện tại suy nghĩ đó đã thay đổi do các vấn đề nội bộ của nhà tổ chức tour.
Trong một nhóm Facebook dành cho cộng đồng Life at Sea với gần 800 thành viên, cựu CEO Mike Petterson thông báo công ty đã hoàn lại tiền sau khi chấm dứt hợp tác với Miray và không biết liệu con tàu có sẵn sàng ra khơi vào tháng 11 hay không.
Theo lời Petterson, tiền đặt cọc của Arizzi đã được hoàn trả vào ngày 20/4. Những người khác có thời hạn đến cuối tháng 6 để rút lại khoản thanh toán của mình.
Arizzi nói thêm cô nhận thấy sự rạn nứt giữa hai bên điều hành tour du lịch vòng quanh thế giới khi Miray Cruises liên tục đăng tải thông tin trên trang web để dập tắt những lo ngại của khách hàng.
“Họ hứa rất nhiều nhưng chưa làm được gì. Tôi không hài lòng với điều đó. Miray Cruises vẫn đang lên kế hoạch tiếp tục hành trình, mời khách đến Istanbul sớm ba ngày để dự tiệc trên thuyền. Nhưng tôi sẽ không tham dự mà đổi sang một chuyến đi ngắn hạn hơn trong mùa hè”, Arizzi nói với Insider.
