Mercedes-Benz đã ban hành lệnh thu hồi cho hơn 300.000 phương tiện do lỗi chết máy. Theo báo cáo từ Cục quản lý An toàn Giao thông Quốc lộ Hoa Kỳ (NHTSA), những xe nằm trong diện bị triệu hồi là những mẫu SUV được sản xuất từ năm 2011.
Cụ thể, 323.963 chiếc Mercedes-Benz M-Class thế hệ thứ 3 (W166), sau này được đổi tên là GLE-Class thuộc bản nâng cấp năm 2015 và mẫu GLE Coupe (C292). Thông qua hồ sơ từ nhà máy sản xuất, các mẫu xe bị lỗi được sản xuất từ ngày 1/7/2011 đến 25/11/2019 tại thị trường Mỹ.
Theo tài liệu từ NHTSA, những mẫu xe bị triệu hồi do nước có thể tràn vào từ phía sau xe gây ảnh hưởng tới hệ thống. Năm 2018, một số khách hàng đã gửi đơn khiếu nại về vấn đề nước tràn vào bánh xe dự phòng, gây ngắt nguồn bộ phận bơm nhiên liệu của xe.
Sau đó, hãng xe cũng đã có nhiều cuộc điều tra liên quan và đưa đến kết luận việc những mẫu xe này có thể bị trục trặc hệ thống bơm nhiên liệu, sau đó gây ra tình trạng chết máy xe mà không có cảnh báo.
Sau khi triệu hồi, Mercedes-Benz sẽ kiểm tra toàn bộ và thay mới các bộ phận bơm nhiên liệu trong trường hợp cần thiết. Bên cạnh đó, một nút xả nước cũng sẽ được trang bị thêm vào hốc bánh xe dự phòng.