Nằm ở khu vực Chinatown, một trong những điểm đến được yêu thích tại Singapore, khách sạn Calmo Chinatown chỉ đạt 2,4 sao trên Google Reviews. Trên Tripadvisors, tuy chỉ có 6 đánh giá, toàn bộ đều là 1 sao, với mô tả trải nghiệm ở đây giống như "một cơn ác mộng".
Khi tìm kiếm thông tin về khách sạn trên mạng, Marielle Descalsota - cây bút của Insider - thấy ảnh chụp khá tuyệt, nên quyết định đặt phòng nghỉ ở đây một đêm để xem sự thật ra sao. Giá một phòng đôi ở đây là 135 SGD (tương đương 96 USD), mức giá tương đương khách sạn 3 sao ở thành phố.
Ấn tượng ban đầu của Marielle là khách sạn trông như những cơ sở lưu trú hạng trung khác. Nó nằm trong một nhà hát Quảng Đông được xây dựng vào thế kỷ 19. Lối vào khá kín đáo và lịch sự. Quầy lễ tân nhỏ nhưng phục vụ hiệu quả.
Tuy nhiên, khi vào bên trong, tác giả nhận ra tình trạng không tốt của khách sạn trở nên rõ ràng hơn. Nơi này không có thang máy, thang cuốn không hoạt động, nên du khách phải vác hành lý đi bộ. Khu vực thang cuốn khá bẩn, tối tăm và có thiết kế cũ kỹ.
Phòng chỉ rộng khoảng 14 m2, nhưng điều khiến Marielle bất ngờ nhất là giường ngủ chỉ gồm một tấm đệm đặt trực tiếp trên sàn mà không có khung. Trần nhà và tường đã bị hư hại.
Phòng có TV và ấm đun nước nhưng không có điện thoại. Khách có thể liên hệ với lễ tân thông qua việc quét một mã QR được phát lúc nhận phòng.
Phòng tắm sạch sẽ nhưng có thiết kế bất hợp lý. Vòi sen đặt cạnh bồn cầu, không có vách ngăn. Khách sạn cung cấp sản phẩm chăm sóc răng miệng cơ bản và xà phòng. Khăn sạch nhưng hơi có mùi chua.
Khi lên giường đi ngủ, cô phát hiện ra điều khiến cô thực sự cảm thấy khó chịu. Đó là ga giường bị bẩn, có thể là rượu vang hoặc là vết máu. Phòng cũng có cách âm khá tệ.
Tuy nhiên, phòng cũng có vài ưu điểm. Cửa sổ mở được, nên tác giả có thể đón không khí trong lành và ánh mặt trời vào buổi sáng.
Phòng Marielle nhìn ra khu mua sắm theo phong cách truyền thống tuyệt đẹp. Tổng kết lại, cô cho biết đây chưa phải khách sạn tệ nhất cô từng ở, nhưng cô sẽ không đề xuất nghỉ tại đây.
