Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT Agribank có số lượng điểm giao dịch lớn, lên tới gần 2.300 chi nhánh, phòng giao dịch ở khắp mọi vùng, miền, đồng thời là ngân hàng thương mại duy nhất có mặt tại 9/13 huyện đảo vì vậy lượng giao dịch ở Agribank là rất lớn.
Trung bình, mỗi giao dịch viên Agribank giao dịch với 130 đến 150 khách hàng/ngày, trong đó có tới 40-60% số lượng khách hàng giao dịch tiền mặt. Điều này đòi hỏi nhân sự phải tập trung, cẩn thận, đảm bảo công tác thu chi tiền mặt an toàn tuyệt đối về tài sản của ngân hàng và khách hàng.
Trong quá trình thu chi tiền mặt xác định được các trường hợp thừa tiền, Agribank đã tiến hành trả lại cho khách hàng kịp thời. Toàn hệ thống Agribank trong năm 2022 đã trả lại tiền thừa cho khách hàng với 27.651 món với tổng số tiền trên 103 tỷ đồng.
Trong đó, trả lại cho khách hàng cá nhân gồm 26.448 món với số tiền là trên 100,984 tỷ đồng, trả lại cho pháp nhân 1.203 món với số tiền trên 2,305 tỷ đồng.
Chị Nguyễn Thị Nhung - Chi nhánh tỉnh Bắc Kạn trả lại 2 tỷ đồng tiền thừa cho khách hàng
Các chi nhánh trả lại cho khách hàng số tiền lớn trong năm 2022 như:
- Chi nhánh tỉnh Hải Dương trả lại cho khách hàng 3.466 món tiền thừa với tổng số tiền trên 10 tỷ đồng
- Chi nhánh tỉnh Đồng Tháp trả lại cho khách hàng 1.102 món với tổng số tiền 3,891 tỷ đồng;
- Chi nhánh Bắc Thái Bình trả lại cho khách hàng 37 món với tổng số tiền 3,820 tỷ đồng;
- Chi nhánh tỉnh Sơn La trả lại cho khách hàng 1.083 món với tổng số tiền 3,807 tỷ đồng;
- Chi nhánh Đồng Nai trả lại cho khách hàng 731 món với tổng số tiền 3,743 tỷ đồng;
Cán bộ trả tiền thừa cho khách hàng những món tiền lớn như:
- Chị Phan Thị Diệp - Chi nhánh Bắc Thái Bình trả lại số tiền thừa cho khách hàng lên tới 2 tỷ đồng,
- Chị Nguyễn Thị Nhung - Chi nhánh tỉnh Bắc Kạn trả lại 2 tỷ đồng tiền thừa cho khách hàng, - - Chị Lê Na - Chi nhánh Nam Đà Nẵng trả lại cho khách hàng 636 triệu đồng tiền thừa
- Chị Đào Thị Thu Thảo - Chi nhánh Tây Bình Phước trả lại cho khách hàng 500 triệu đồng tiền thừa
- Chị Ngô Thị Ánh Tuyết – Chi nhánh tỉnh Đồng Nai trả lại cho khách hàng 500 triệu đồng tiền thừa.
Cán bộ trả nhiều món tiền thừa cho khách hàng có thể kể đến như:
- Anh Đồng Trọng Huy – Trung tâm Ngân quỹ Miền Bắc trả lại tiền thừa cho khách hàng tới 371 món với số tiền 39 triệu đồng;
- Anh Trần Văn Hòa – Chi nhánh tỉnh Hải Dương trả lại 192 món tiền thừa cho khách hàng với số tiền 516 triệu đồng;
- Chị Trần Thị Kim Oanh - Chi nhánh Sài Gòn trả lại cho khách hàng 179 món tiền thừa với số tiền 205 triệu đồng;
- Anh Nguyễn Lê Phước Thiện – Chi nhánh tỉnh Đồng Nai trả lại cho khách hàng 166 món với số tiền 271 triệu đồng;
- Chị Võ Thị Bích – Chi nhánh tỉnh An Giang trả lại cho khách hàng 166 món với số tiền 616 triệu đồng;
- Chị Lê Thị Kim Thảo – Chi nhánh tỉnh Đồng Tháp trả lại cho khách hàng 146 món với số tiền 440 triệu đồng.
