Một cựu nhân viên Facebook, từng rò rỉ các tài liệu nghiên cứu nội bộ cho thấy nền tảng có hại cho người dùng, cho rằng các mạng xã hội vẫn chưa thay đổi. Ảnh: Reuters.
Haugen làm việc tại Facebook cho đến năm 2021, khi The Wall Street Journal công bố các tài liệu mà cựu nhân viên này rò rỉ, được gọi là "The Facebook Files". Bộ tài liệu bao gồm các nghiên cứu và thảo luận nội bộ cho thấy rằng công ty biết rằng các nền tảng Facebook, Instagram gây hại cho người dùng ở các lứa tuổi khác nhau.
Ví dụ, Meta đã cố tình lờ đi tác động của Instagram đối với sức khỏe tâm thần của thanh thiếu niên, và Facebook đã giúp truyền bá hận thù tôn giáo ở Ấn Độ. Một trong số tài liệu nội bộ, nghiên cứu của Meta về Instagram được thực hiện từ tháng 3/2020, cho thấy khoảng 30% thiếu nữ cảm thấy "Instagram khiến họ cảm thấy tồi tệ về cơ thể của mình". Hơn 40% người dùng cho biết họ cảm thấy bản thân "không hấp dẫn" sau khi bắt đầu khi sử dụng ứng dụng.
Trong số những người dùng mạng xã hội tuổi teen từng có ý định tự tử, 6-13% người dùng tùy theo quốc gia nói họ có những cảm xúc đó khi sử dụng Instagram. Các nhà nghiên cứu cho rằng việc so sánh bản thân với những nội dung không thực tế trên mạng xã hội có thể làm người dùng cảm thấy xấu hổ về chính mình.
Theo một khảo sát khác của Girlguiding, 40% nữ giới 11-16 tuổi ở Anh nói rằng họ đã xem những hình ảnh trực tuyến khiến họ cảm thấy xấu hổ hoặc thiếu tự tin về bản thân. Ở nữ giới 17-21 tuổi, tỷ lệ này là 50%.
Bây giờ Haugen đã viết một cuốn hồi ký, trong đó cô ấy nói rằng mạng xã hội vẫn tiếp tục gây tổn hại cho người dùng do sự thiếu minh bạch, The Washington Post đưa tin. Theo cựu nhân viên, lợi nhuận của Meta phụ thuộc vào việc "không ai biết những gì Facebook và Instagram công khai xa rời sự thật đến mức nào".
Haugen tin rằng cách duy nhất để thay đổi điều đó là xem xét lại hiểu biết của người dùng về mạng xã hội. “Thực tế là rất khó để thay đổi văn hóa. Tôi xem cuốn sách này như một phần giúp chúng ta xây dựng sự đồng thuận rằng cần phải thay đổi", tác giả nói với The Sunday Times.
“Rất nhiều người sẽ chết trong 20 năm tới nếu chúng ta không giải quyết vấn đề này, lên đến hàng chục triệu người”, Haugen, người từng giữ vị trí Giám đốc sản phẩm tại Facebook, cảnh báo. Trong phiên điều trần trước Quốc hội Mỹ vào năm 2021, cô cho rằng nền tảng này cố tình tối đa thời gian sử dụng, trong nhiều trường hợp dẫn dắt người dùng đến các nội dung cực đoan, thay vì đảm bảo an toàn. Trong khi đó, cơ quan quản lý và người dùng đều không hiểu cách Facebook đề xuất nội dung hoặc xử lý dữ liệu.
Năm 2018, các điều tra viên của Liên Hợp Quốc cho biết Facebook "góp phần đáng kể" vào bạo lực ở Myanmar, theo Reuters. Và Instagram bị xác định là nguyên nhân của một vụ tự sát của một thiếu niên người Anh và phải thực hiện một số thay đổi chính sách ở nước này.
Mặc dù Meta đang bị giám sát chặt chẽ hơn, tháng trước công ty đã nhận mức phạt kỷ lục 1,3 tỷ USD liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu, Haugen cho rằng cần phải làm nhiều hơn nữa để ngăn chặn các mạng xã hội vượt khỏi tầm kiểm soát.
