Một thùng rác chứa đầy giấy vệ sinh đã qua sử dụng, vòi hoa sen rỉ sét và mùi hôi bất thường thoang thoảng trong cabin.
Cặp đôi travel blogger Laura Notarnicola và John Fain (Mỹ) trải qua trải nghiệm tồi tệ khi đi du thuyền theo lời review. Trong hành trình hai đêm tới Bahamas, chuyến du thuyền giá rẻ bị đánh giá có dịch vụ "kinh khủng và tồi tệ", Insider đưa tin.
Cặp đôi cho biết đây là lần đầu họ đi du lịch bằng thuyền, sau khi tham khảo các lời review từ những người đi trước trên YouTube, TikTok về chiếc du thuyền có tên Margaritaville. Đông các nhận xét nói rằng dịch vụ của con thuyền có chất lượng tốt, không gian đẹp và đáng để trải nghiệm.
Khung cảnh cũ kỹ, mất vệ sinh trên du thuyền do cặp đôi ghi lại. Ảnh: @travelspree.
Do đó, bỏ qua e ngại ban đầu về việc con thuyền đã hơn 30 năm tuổi, cả hai vẫn mua vé cho kỳ nghỉ cuối tuần, khởi hành từ cảng Palm Beach tại bang Florida (Mỹ).
Tuy vậy, trải nghiệm thực tế khác xa với những gì họ mong đợi.
Phòng ốc xập xệ, cũ kỹ
Cặp vợ chồng cho biết ngay từ đầu, tình hình sắp xếp phòng đã rất lộn xộn, đội ngũ phục vụ không thân thiện, thậm chí khó hiểu. Thức ăn không tươi và nhà vệ sinh kém sạch sẽ, với thùng rác đầy giấy nhưng không ai dọn dẹp. Phòng cabin của họ có những vết bẩn, ố lộ rõ, chăn ga cảm giác không được giặt sạch.
"Tôi đang cho các bạn xem phòng tắm đã lỗi thời như thế nào", Notarnicola nói trong đoạn clip quay lại không gian phòng cho người theo dõi.
Cặp đôi nói thêm dù giá thuyền rẻ, nhưng các chi phí phải đóng thêm cho việc ăn uống khiến số tiền cuối cùng họ phải trả cũng không tiết kiệm như tính toán ban đầu.
Laura Notarnicola và John Fain trên du thuyền giá rẻ Margaritaville. Ảnh: Insider.
"Chúng tôi vẫn cố gắng tận hưởng những ngày nghỉ, nhưng đây có lẽ là trải nghiệm du lịch kém chất lượng nhất mà chúng tôi từng tham gia", Notarnicola nói với Insider.
Video kể lại chuyến đi du lịch mà cả hai chia sẻ có hơn 7 triệu lượt xem, với nhiều người xem cho biết họ cũng có những trải nghiệm tồi tệ tương tự khi thử một lần đi tàu du lịch giá rẻ.
Nhiều khoản phát sinh khi đi du thuyền
Theo Colleen McDaniel, tổng biên tập của trang web chuyên đánh giá về các du thuyền Cruise Critic, có rất nhiều khoản phí có thể phát sinh trong lúc du ngoạn theo hình thức này, dù là giá rẻ hay hạng sang.
Thuế, phí cảng, tiền boa, đồ uống và các hoạt động giải trí có thể con số phải trả thêm tăng lên nhanh chóng, lên tới vài trăm USD. Một số tùy chọn, một số bắt buộc và có thể gây ngạc nhiên lớn cho những du khách mới đi tàu.
Các khoản phí phát sinh trong lúc du lịch bằng du thuyền có thể đến từ những khoản rất nhỏ, như phí Wifi, gửi đồ tận phòng. Ảnh: Cruise Critic.
20 năm trước, khi lần đầu trải nghiệm du thuyền, McDaniel nhớ lại có người mời cô đồ uống trên boong tàu. Người phụ nữ khi đó không nghĩ nhiều khi phục vụ hỏi số phòng. Về sau, cô mới nhận ra mình bị tính thêm phí cho đồ uống.
Theo Washington Post, một số tàu du lịch trong những tháng gần đây đã thông báo rằng chính sách của họ là tăng tiền tip, tăng giá sử dụng Wifi hoặc tính thêm phí cho dịch vụ giao hàng tận phòng.
Cố vấn du lịch Ted Blank cho biết mình thường nói trước cho du khách để chuẩn bị tinh thần trước khi đặt chân lên boong tàu. Lý do là nhiều khách hàng thường lầm tưởng số tiền họ đóng ban đầu là đã bao trọn chi phí.
"Đầu tiên là chào mời giá trị của một chuyến du thuyền so với một kỳ nghỉ trên đất liền. Và sau đó tôi nói 'Nhưng điều quan trọng là phải hiểu rằng du lịch trên biển không phải là một kỳ nghỉ trọn gói, trừ khi bạn đi loại sang trọng hàng đầu'
Nhiều thứ được bao gồm trong giá, nhưng bạn cần lập kế hoạch và lập ngân sách cho các chi phí bổ sung mà bạn sẽ phải chịu trong kỳ nghỉ".
