Apple Maps dẫn đường ra quốc lộ 1A thay vì tuyến cao tốc mới. Ảnh: Xuân Sang.
Bắt đầu thông xe từ ngày 29/4, dữ liệu tuyến cao tốc mới vẫn chưa được cập nhật lên nhiều ứng dụng bản đồ, dẫn đường thông dụng. Điều này gây khó khăn cho tài xế trong việc điều hướng, tìm lối ra, vào.
Khi người dùng tìm đường cho ôtô từ TP.HCM đến Phan Thiết, Google Maps điều hướng phương tiện theo hướng lên cao tốc TP.HCM - Long Thành. Nhưng đến cuối tuyến đường, ứng dụng dẫn ra quốc lộ 1A, qua TP Long Khánh như cũ. Trong khi đó, tuyến cao tốc Phan Thiết - Dầu Giây đã được thông xe trước đó 2 ngày, tiết kiệm nhiều thời gian di chuyển.
Google Maps chưa cập nhật dữ liệu về tuyến cao tốc Long Thành - Phan Thiết. Ảnh: GG.
Điều này gây khó khăn cho tài xế khi tìm hướng di chuyển phù hợp. Không có dữ liệu cho các vị trí ra, vào cao tốc cũng là trở ngại khi lái xe trên tuyến đường mới, vốn chưa có nhiều trải nghiệm. Đồng thời, Google Maps còn cung cấp thêm dữ liệu về tình trạng giao thông. Việc tuyến đường chưa có thông tin trên ứng dụng gây ra nhiều hạn chế.
Vấn đề tương tự cũng xuất hiện ở Here Map, công cụ bản đồ offline được nhiều người sử dụng trên xe hơi.
Apple Maps đã cập nhật dữ liệu về tuyến cao tốc Phan Thiết - Dầu Giây trên ứng dụng. Tuy nhiên, khi người dùng tìm đường trong khu vực, app vẫn điều hướng đi về phía quốc lộ 1A, thay vì tuyến đường mới.
Công cụ VMaps của đội ngũ phát triển người Việt hiện hiển thị tuyến đường này ở dạng đang xây dựng, chưa có phương tiện di chuyển.
Tuyến cao tốc Phan Thiết - Dầu Giây dài 99 km, đi qua địa phận tỉnh Đồng Nai và Bình Thuận. Công trình có 7 nút giao, tương ứng với 7 lối ra. Tuy nhiên, dịp khánh thành chỉ đưa vào khai thác 3 nút giao gồm điểm đầu (kết nối với cao tốc TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây), điểm cuối (nút giao Ba Bàu) và nút giao với quốc lộ 1A ở huyện Xuân Lộc, tỉnh Đồng Nai.
Trao đổi với Zing, đại diện truyền thông của Google tại Việt Nam cho biết ứng dụng cập nhật dữ liệu vị trí, địa danh, chỉ đường bằng thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Dữ liệu của nhà chức trách, cơ quan quản lý, vệ tinh, cộng đồng hỗ trợ và phản hồi người dùng giúp tăng tính chính xác của ứng dụng.
Do vậy, ứng dụng cần có thời gian cập nhật dữ liệu khi một tuyến đường mới xuất hiện, có phương tiện di chuyển.
Trả lời Zing, ông Hoàng Lân, chuyên viên hỗ trợ của Google Maps tại Việt Nam, cho biết khi phát hiện ra lỗi sai về địa danh, chỉ đường... trên ứng dụng, người dùng cần báo cáo vấn đề để phía đội ngũ ghi nhận. Thời gian giải quyết lỗi thường kéo dài 5-7 ngày làm việc.
Mới đây, Google Maps cũng chỉ sai đường cho lộ trình đi vào đường Nguyễn Hữu Cảnh, quận Bình Thạnh, TP.HCM. Cụ thể, cầu vượt Nguyễn Hữu Cảnh hiện vẫn cấm phương tiện ôtô. Tuy nhiên, ứng dụng Google Maps hướng dẫn người dùng đi lên cầu, dẫn đến vi phạm, tiềm ẩn nguy cơ tai nạn.
