Trên thế giới có ba liên minh hàng không lớn nhất thế giới: SkyTeam, Oneworld, Star Alliance. Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines gia nhập liên minh hàng không SkyTeam vào ngày 10/6/2010.
Theo tài liệu của Vietnam Airlines, thông qua hợp tác liên danh với 13 trên 19 hãng thành viên SkyTeam thì mạng bay của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam đã được mở rộng thêm 61 đường bay và 46 điểm đến - số liệu năm 2020. Đồng thời, hành khách của Vietnam Airlines có cơ hội được ưu tiên sử dụng các dịch vụ mặt đất tại tất cả sân bay có hoạt động khai thác của 19 hãng thành viên nhờ mô hình SkyPriority. Khi nối chuyến tại 21 sân bay trong hệ thống của SkyTeam, hành khách chỉ cần làm thủ tục một lần nhờ dịch vụ SkyTransfer. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể sử dụng 750 phòng chờ của SkyTeam trên toàn thế giới.
Ngoài ra, việc gia nhập SkyTeam giúp thương hiệu Vietnam Airlines sánh ngang với các hãng hàng không lớn trong khu vực và thế giới như Korean Air, China Airlines, Air France, Delta Air Lines...
Đồng thời, hình ảnh của Vietnam Airlines cũng được phủ sóng trên nhiều kênh quảng cáo chung của SkyTeam như mạng xã hội, hàng trăm phòng chờ chung trên toàn thế giới, các ấn phẩm của những hãng thành viên... Kết quả nghiên cứu của SkyTeam cho thấy nhận thức của khách hàng đối với SkyTeam, trong đó có Vietnam Airlines, so với các liên minh khác có xu hướng gia tăng tại hầu hết các thị trường khảo sát như Anh, Ý, Nga, Mỹ, Trung Quốc.
Nhờ uy tín của liên minh hàng không toàn cầu cũng đã góp phần giúp Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam tìm kiếm thành công nhà đầu tư chiến lược trong tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp. Cụ thể, ANA với quy mô là hãng hàng không hàng đầu Nhật Bản được kỳ vọng sẽ giúp Vietnam Airlines phát triển công nghệ quản lý mới, mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
SkyTeam là liên minh hàng không toàn cầu lớn thứ hai thế giới. Liên minh cung cấp cho hành khách dịch vụ đồng nhất từ các hãng hàng không thành viên với nhiều hơn sự lựa chọn các điểm đến và tần suất bay trên toàn cầu.
Vietnam Airlines gia nhập liên minh hàng không SkyTeam từ tháng 6/2020. Ảnh: VNA.
Đến ngày 1/10/2022, SkyTeam có các thành viên chính thức bao gồm: Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, China Airlines, China Eastern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, ITA Airways, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines và XiamenAir.
Theo báo cáo từ liên minh hàng không này, mỗi năm, SkyTeam chuyên chở 665 triệu hành khách trên toàn cầu, thực hiện trên 16.000 chuyến bay mỗi ngày tới 1.057 điểm đến tại 179 quốc gia.
Điểm nổi bật là hệ thống mạng đường bay của SkyTeam hoạt động theo nguyên tắc trục-nan hoa, tạo khả năng nối chuyến thuận lợi và dễ dàng cho hành khách sử dụng dịch vụ của các hãng thành viên trong liên minh từ điểm xuất phát tới bất kỳ nơi nào trên thế giới.
Khách trong bay với hãng bay thành viên của liên minh hàng không SkyTeam sẽ cơ hội sử dụng dịch vụ ưu tiên SkyPriority. Đây là chương trình phục vụ khách hàng cao cấp (khách hạng Nhất, hạng Thương Gia và khách hạng thẻ Elite Plus). Chương trình mang đến cho hành khách cao cấp những dịch vụ ưu tiên tại sân bay như: ưu tiên làm thủ tục, ưu tiên nhận hành lý tại sân bay đến… nhằm đem lại sự tiện lợi, nhanh chóng cho hành khách trong quá trình tại sân bay. Chương trình cũng đảm bảo được sự đồng nhất về chất lượng dịch vụ ưu tiên tại sân bay của các hãng SkyTeam khai thác.
Nhờ tham gia liên minh hàng không, khách hàng Vietnam Airlines có cơ hội trải nghiệm dịch vụ hàng không đồng nhất với các hãng bay hàng đầu. Ảnh: Dy Khoa.
Quy định này áp dụng cho các khách hàng hạng Thương gia, hội viên hạng thẻ Bạch kim của Vietnam Airlines và khách hạng Nhất, hạng Thương gia, hạng thẻ Elite Plus của SkyTeam trên các chuyến bay do Vietnam Airlines hoặc các hãng SkyTeam khai thác. Quy định áp dụng cả đối với trường hợp khách hạng Nhất/hạng Thương gia của hãng hàng không không thuộc SkyTeam; khách là hội viên hạng thẻ Bạch kim của Vietnam Airlines hoặc hạng thẻ Elite Plus của SkyTeam mua vé của hãng hàng không không thuộc SkyTeam nhưng bay trên chuyến bay do Vietnam Airlines hoặc các hãng SkyTeam khai thác.
Hôm 3/10, SkyTeam đã phát hành thông cáo báo chí bổ nhiệm Patrick Roux làm Giám đốc điều hành mới của liên minh hàng không này, có hiệu lực từ ngày 1/10.
Vị tân giám đốc điều hành là một người kỳ cựu, với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành hàng không. Và 15 năm kinh nghiệm tại Tập đoàn Air France-KLM, tại đây ông đã làm việc ở cấp điều hành với các vai trò quan trọng bao gồm lãnh đạo chiến lược và hoạt động.
"Chúng tôi rất vui mừng chào đón Patrick với tư cách là Giám đốc điều hành mới của SkyTeam. Ông ấy tham gia liên minh vào một thời điểm quan trọng và chúng tôi tin tưởng tuyệt đối rằng kinh nghiệm dày dặn của ông ấy sẽ giúp chúng tôi xây dựng liên minh trong tương lai thông qua việc tiếp tục tập trung vào việc mang lại trải nghiệm du lịch liền mạch", Walter Cho, Chủ tịch SkyTeam cho biết.
Khách bay trong liên minh hàng không có thể chỉ cần làm thủ tục hàng không một lần khi có nối chuyến. Ảnh: Dy Khoa.
Kristin Colvile, Giám đốc điều hành sắp mãn nhiệm của SkyTeam, kết thúc nhiệm kỳ 4 năm thành công, sẽ trở lại Delta Air Lines. Trong nhiệm kỳ của mình, Kristin đã dẫn đầu cuộc chuyển đổi chiến lược, chứng kiến SkyTeam phát triển công nghệ hàng đầu trong ngành cho phép hơn 600 triệu khách hàng có thể di chuyển liên tục trên các hãng hàng không SkyTeam.
Bà đã lãnh đạo SkyTeam vượt qua đại dịch bao gồm sự ra đời của SkyCare & Protect với một loạt các biện pháp an toàn sức khỏe cá nhân trong liên minh.
